Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 17 de julio de 2026.

Responsable del tratamiento: Eurekka Home S.L. (marca comercial «Keeppe»), CIF B75939959, Calle Verdial 1, 4º F, 29730 Rincón de la Victoria, Málaga, España. Correo electrónico: info@keeppe.com.

Esta Política de privacidad describe cómo Eurekka Home S.L. («Keeppe», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y comunica su información personal cuando visita o utiliza el sitio keeppe.com, realiza una compra o se comunica con nosotros (los «Servicios»). Le rogamos que la lea atentamente.

Información personal que recopilamos

Información que nos facilita directamente:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
  • Información del pedido: datos de facturación, envío y pago.
  • Información de cuenta: nombre de usuario y contraseña.
  • Atención al cliente: las comunicaciones que nos envíe.

Información que recopilamos sobre su uso, de forma automática mediante cookies y tecnologías similares: dirección IP, dispositivo, navegador e interacciones con la web.

Información que obtenemos de terceros, como Shopify, procesadores de pago y proveedores tecnológicos. También podemos recibir información de plataformas de publicidad y análisis como Google y Meta, que nos permiten medir el rendimiento de nuestras campañas y comprender el comportamiento de los usuarios; esta información puede incluir identificadores online, datos de navegación, interacciones con anuncios y conversiones.

Cómo utilizamos su información personal

  • Prestación de los Servicios: procesar pedidos, envíos, devoluciones y cuentas.
  • Marketing y publicidad: envío de comunicaciones promocionales y publicidad personalizada, incluyendo tecnologías como el píxel de Meta y Google Ads.
  • Seguridad: prevención del fraude y protección de nuestros sistemas.
  • Atención al cliente: comunicación con usted y mejora del servicio.

Base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos sobre las siguientes bases: la ejecución del contrato de compraventa y la prestación de los Servicios; el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y contables); su consentimiento (para cookies no esenciales, publicidad personalizada y el envío de encuestas de reseñas); y nuestro interés legítimo en la seguridad y la mejora de los Servicios.

Programa de Reseñas de Clientes de Google

Participamos en el programa Google Customer Reviews. Tras realizar una compra, podemos compartir con Google su dirección de correo electrónico y los datos del pedido para enviarle una encuesta de satisfacción. Esta encuesta es voluntaria y solo se enviará si usted ha dado su consentimiento. Google tratará los datos conforme a su política de privacidad (https://policies.google.com/privacy). La finalidad es mejorar la calidad del servicio y mostrar reseñas verificadas.

Cookies

Utilizamos cookies para el funcionamiento del sitio, el análisis y la publicidad. Empleamos tecnologías de terceros como el píxel de Meta y tecnologías de Google para medir campañas, mostrar anuncios personalizados, analizar el comportamiento y realizar seguimiento de conversiones. Estas tecnologías pueden recopilar la dirección IP, datos del dispositivo, la navegación y las compras. Su uso está sujeto a su consentimiento a través del banner de cookies. Puede obtener más detalle en nuestra Política de cookies.

Comunicación de su información personal

Podemos comunicar datos a proveedores (pagos, envíos y alojamiento), a socios publicitarios (incluidos Google y Meta, para publicidad personalizada y medición), a las autoridades cuando exista una obligación legal, y en el marco de una fusión o transacción societaria.

Sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus políticas ni de sus prácticas de privacidad.

Datos de menores

No recopilamos de forma intencionada datos de menores de edad.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger su información. El tiempo de conservación depende de las obligaciones legales y operativas aplicables.

Transferencias internacionales

Podemos transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo aplicando las garantías legales exigidas por la normativa vigente.

Sus derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición, así como retirar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@keeppe.com. Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

Cambios en esta Política de privacidad

Podremos actualizar esta Política puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la versión revisada en el Sitio y actualizaremos la fecha de «última actualización».

Contacto

Eurekka Home S.L. Correo electrónico: info@keeppe.com. Domicilio: Calle Verdial 1, 4º F, 29730 Rincón de la Victoria, Málaga, España.