keeppe ha dejado de funcionar

Comprobaciones básicas.

Comprueba:

• Si el interfono del apartamento ha sido vandalizado o desconectado.
• Si el interfono está encendido.
  • Algunos tienen un botón de encendido, utiliza el adhesivo redondo incluido para anular la posibilidad de que se apague accidentalmente.
  • Otros tienen un botón de volumen, si se baja al mínimo queda en modo no molestar, y eso impide el funcionamiento de Keeppe. Utiliza el adhesivo redondo para inmovilizarlo.
• Si hay luz en la entrada del edificio.
  • Si falta suministro eléctrico en la entrada del edificio no funcionan los interfonos.
• Si la comunidad ha sustituido el sistema de interfonos y no te han avisado. Comprueba que la placa exterior sea la misma de siempre, si es nueva necesitarás actualizar también el interfono del apartamento al nuevo sistema, salta al punto llamado Conclusión A y recuerda que debes conservar tu dispositivo Keeppe para instalarlo en el nuevo interfono.
  

Si no es ninguno de los casos anteriores, continuamos.

Descartemos los elementos comunitarios:

Llama a otro vecino desde la placa exterior y pide que te abra, si tampoco funciona a otros vecinos es un problema de la instalación general. Salta a la Conclusión A.

En el caso de que el acceso del edificio tenga varias puertas, si la apertura automática ha dejado de funcionar solo para una de las puertas, el problema es de un elemento asociado a esa puerta, no del interfono del apartamento ni del tu dispositivo Keeppe, salta a la Conclusión A

Si al marcar la llamada desde la placa exterior suena un tono de llamada rechazada, diferente a cuando se llama a otros apartamentos, pueden ocurrir varias cosas:

• La comunidad ha sustituido el sistema de interfonos y no han cambiado y conectado el de tu apartamento. Pasa a la Conclusión A
• El interfono del apartamento se ha desconfigurado o puede estar averiado, pasa a la Conclusión A

Si la llamada llega al apartamento prueba a pulsar desde allí el botón de apertura para abrir la puerta del edificio, si no abre salta a la Conclusión B

Llegados a este punto pueden ocurrir dos cosas, y debes elegir cuál comprobar primero:

• Avería en el cableado que llega hasta el apartamento, por ejemplo, es habitual que los roedores muerdan los cables de este tipo de instalaciones, ya que son hilos muy delgados. O que simplemente se haya soltado o partido durante una reparación en zonas comunes. Para ello pasa a la Conclusión A
• Puede que un cable se haya soltado o partido en el interfono del apartamento. salta a la Conclusión B

Conclusión A:

Elemento comunitario averiado, desconectado o desconfigurado.

La reparación, sustitución y mantenimiento de todos los elementos del sistema de interfonos dependen de la comunidad de vecinos del edificio.

Deberás ponerte en contacto con la empresa que realiza el mantenimiento del edificio, si no sabes cuál es contacta con el administrador o el presidente de la comunidad de vecinos.

El coste de reparación y mantenimiento de los elementos comunitarios suele ser asumido por la comunidad de vecinos, incluso la sustitución del interfono del apartamento en la mayoría de comunidades de vecinos.

¡Importante! Si en el proceso de reparación la empresa de mantenimiento decide sustituir el interfono del apartamento, deberás retirar el dispositivo Keeppe a tiempo para conservarlo y poder volver a instalarlo.

Conclusión B:

Hay que revisar la instalación del interfono y el dispositivo, preferiblemente por la misma persona que lo instaló.

Suele soltarse o partirse algún cable de los atornillados o soldados.

Si tras revisar las conexiones persiste el problema puedes escribirnos a info@keeppe.com adjuntando fotos del interfono exterior, el interior y las conexiones realizadas.