Consigue Reviews de 5 estrellas
Tanto si gestionas cientos de vacacionales como si es el primero, sabes que hay dos prioridades que no vas a perder de vista:
- Ganar reviews de cinco estrellas.
- Gestionar de manera fluida y sin estrés para ti.
Para ello vamos a adelantarnos a las incidencias y problemas que puedan surgir.
El problema habitual, el que más urgencia y estrés genera, es el de un huésped que no consigue entrar al apartamento.
Llamada de última hora, frustración, y ya sabes que terminará con una mala reseña.
Para tener éxito debes comprender las necesidades que tiene el huésped en el momento de su llegada:
- Necesita descansar, el viaje a veces es largo.
-
Necesita facilidades, no tiene ganas de descifrar indicaciones.
- Necesita intimidad, no le apetece una entrega de llaves en persona.
Veamos las complicaciones más comunes relacionadas con la entrada de los huéspedes para saber cómo puedes adelantarte:
- El huésped no ha leído o no entiende las indicaciones.
- Confusión al localizar las llaves.
- Sistema de apertura que no responde.
Veámoslas una a una y comentaremos las soluciones al final de este artículo.
El huésped no ha leído o no entiende las indicaciones
Muchos viajeros no prestan atención a los mensajes previos a su llegada.
Lo dejan para el último momento... y eso puede salir mal.
Pueden quedarse atrapados o confundidos sin saber qué hacer.
Lo ideal es disponer de un sistema intuitivo y unas instrucciones muy muy sencillas y fáciles de recordar.
Confusión al localizar las llaves
Muchos apartamentos turísticos utilizan cajas de seguridad para almacenar llaves en la vía pública, pero este método presenta varios problemas:
- Quejas de los vecinos.
- Mala imagen para la ciudad.
- Exposición de alto riesgo al vandalismo.
- No siempre es posible colocarlas en la misma entrada.
- Confusión de los huéspedes con las cajas de otros apartamentos.
Lo de las cajas de llaves por las calles ya está pidiendo a gritos una solución.
Lo ideal para entrar al edificio es utilizar una apertura intuitiva y directa desde la propia puerta, sin exponer las llaves fuera del edificio.
Sistema de apertura que no responde
Puede ser por:
- Fallos en la conexión a internet.
- Batería baja en dispositivos de acceso.
- Se ha ido la luz en el apartamento.
Fallos en la conexión a internet
Muchos sistemas de apertura, tanto para el acceso al edificio como la cerradura del apartamento, dependen de la conexión a internet para funcionar, pero qué pasa si:
- El Wi-Fi es inestable o la señal débil.
- Se ha ido la luz en el apartamento y el router está apagado.
- El router se queda bloqueado o se avería.
Si el huésped llega en ese momento, ya tienes una llamada de urgencia y una mala primera impresión.
Debemos elegir una solución que no requiera conectividad.
Batería baja en dispositivos de acceso
Algunos sistemas electrónicos de apertura funcionan con baterías o pilas que van a descargarse.
Si el huésped llega y la apertura no responde, ¡adivina! empieza la carrera para llevar las llaves y cuando llegues puede que su cara no sea nada amable.
Es muy negativo depender del mantenimiento de dispositivos.
Se ha ido la luz en el apartamento
Puede ocurrir, y en tal caso los dispositivos de apertura conectados al suministro eléctrico o que dependan de la conexión al router van a dejarte tirado.
¿Cómo lo solucionamos?
Tenemos un aliado. Keeppe.
Keeppe cuenta con la solución completa:
- Keeppe Host. Para acceder al edificio.
- Keeppe Box. Para la puerta del apartamento.
Keeppe Host:
Para acceder al edificio con Keeppe Host, simplemente deben llamar al interfono.
Sencillo y fácil de recordar, es intuitivo y directo.
El dispositivo Keeppe Host distingue la forma en la que llaman, puedes elegir entre dos modos de apertura:
Modo A:
Abre inmediatamente al llamar al interfono.
Modo B:
Dependiendo del edificio:
Edificio con video portero o portero digital:
Marcando la llamada dos veces en menos de 10 segundos.
Edificio con portero automático tradicional:
Manteniendo pulsado el botón de llamada durante 3 segundos seguidos.
Las ventajas de Keeppe Host:
- No necesita pilas.
- No necesita internet.
- Evita desplazamientos.
- Ahorra tiempo y dinero.
- Sin pago de suscripción.
- No necesita conexión eléctrica.
- No necesita permiso de la comunidad.
- Reduce drásticamente las incidencias y mejora las reviews.
- La instalación es invisible, sin cables, sin agujeros ni enchufes.
- Máxima compatibilidad con los interfonos instalados en Europa.
Keeppe Box:
Como ya hemos visto, optar por un sistema totalmente independiente nos evitará problemas.
Para ello contamos con Keeppe Box, la caja de llaves más práctica y segura.
Las ventajas de Keeppe Box:
- Materiales resistentes.
- El código nunca queda visible.
- No necesita pilas ni conexiones.
- Admite códigos de 4 a 10 dígitos.
- Gran capacidad, cabe cualquier llave o tarjeta.
- Puedes anclarla fácilmente al pomo de la puerta o atornillarla.
¡Pongámoslo fácil!
La mejor manera de mostrar al huésped como debe entrar es, sin lugar a dudas, con un breve vídeo.
Un video corto que muestre cómo acceder al edificio y al apartamento con Keeppe es la solución redonda.
Aquí tienes un ejemplo: